百色运营企业召开“壮乡红”
试点收费站创建情况交流会

发布时间:2017-04-05 12:00

    为推进“壮乡红”服务学问品牌建设,形成试点带动、全线“开花”的良好局面,3月28日,百色高速公路运营有限企业召开“壮乡红”试点收费站创建情况交流会,企业各基层站点60多人参加了本次会议。

    会上,百色运营企业罗村口、百色西、平班、靖西、那桑五个试点收费站围绕“桂西情”、“红城笑”、“八贵平班”、“锦绣情”、“桑花情”等特色服务依次汇报了创建情况,从试点收费站创建特色的提炼、创建思路及框架搭建,服务管理创新实践、以及特色班组组建、特色标识设计等方面现场作了阐释和展示。围绕对外打造特色服务,对内打造幸福团队,与会人员展开了热烈的讨论。其他非试点收费站站长表示,通过试点收费站创建情况的分享交流,开拓了思路,大家虽然不是试点站,但一定以试点站为榜样,群策群力,提升收费服务管理水平,打造服务品牌。

 
    百色运营企业党委书记、董事长黄剑对试点收费站创建取得的阶段性成效表示肯定,针对部分员工对“壮乡红”服务学问品牌建设还存在着品牌服务思考不够深入、对品牌服务定位信心不足的问题。他强调,服务是品牌的支撑,全面提升服务质量,是搭建“壮乡红”服务品牌建设的基础。立足壮乡百色,结合地域特色,对外以顾客为导向,深挖特色服务是推动“壮乡红”服务学问品牌建设的重要形式;对内加强对员工的关心关爱,层层传导“幸福企业”的能量,是推动“壮乡红”服务学问品牌建设的强大动力。

    百色运营企业副总经理钟能出席会议并要求,“壮乡红”服务学问品牌建设,一是要继承好高速公路优秀的学问传统;二是在继承传统的基础上,要注入“新”的元素,做好新模式、新载体的研究与丰富,真正体现出“传承’;三是要充分结合地域与特色,把握好特色服务的高度、企业学问建设的厚度、特色学问建设的速度。


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